作为一名社交媒体营销人员，要同时处理多个板块。集思广益，安排帖子，回复评论，分析社交媒体营销表现，根据数据调整营销策略——在多个社交媒体平台上日复一日地重复这一切。要使轮子转动需要一些体力。
但是如果不需要每天都做这些呢？如果能自动化那些平凡的、重复的任务，把注意力集中在真正能提高投资回报率(ROI)的核心工作上，那会怎么样?
这篇文章将分享10个社会化媒体营销任务，你可以通过自动化来释放一些头脑空间，清理待办事项清单。
什么是社会化媒体营销自动化（为什么你应该关心）？
如果你听到“自动化”，并认为这是那些穿西装打领带上班的公司术语流行语之一，那么你并不孤单。简单地说，社交媒体自动化就是将你待办事项列表中重复的、手动的、有时是无聊的任务外包给软件。
将软件添加到混合中不仅可以减少你的开销;它还可以帮助你保持你在社交媒体上的存在感，而不会精疲力竭。
自动化还可以提高效率，减少人为错误的范围（比如忘记按“发布”）。但自动化之所以如此伟大的关键在于，它允许你把时间花在有趣的事情上（比如创建内容和与目标受众交谈），因为软件已经处理了繁琐的任务（比如发布内容和跟踪性能）。这不就是梦想吗？自动化为你在社交媒体上的努力提供了动力。
现在让我们深入研究一下有意义的东西，谈谈可以外包给软件的没完没了的待办事项清单上的实际任务。
1.使用数字书签保存内容创意
你是否曾经错过了一篇很棒的文章，或者看过一个可以让你创造A+内容的精彩视频？我还想要一些。通过安装内容管理软件的Chrome扩展，你可以很容易地避免这种情况。它们可以帮助您保存链接并在文件夹中组织url -就像您的社交媒体创意的滑动文件一样。
这些自动化工具的最大优点是，您可以轻松创建内容想法的存储库。点击一下就搞定了。如果你管理内容或需要保存任何网页链接，不要犹豫是否将此任务自动化。
你洗澡时在社交媒体上发布的想法怎么样?或者遛狗的时候?我将它们保存在缓冲创意中。它类似于Notes应用程序，但专门用于社交媒体帖子创意。您可以记下任何笔记，附加图像，并组织与组和标签凌乱的笔记。
2 .使用社交媒体倾听工具来紧跟小众趋势
社交倾听——观察你的听众在网上说了什么，并围绕它创造内容。例如，如果你是一位护发师，你可能会注意到使用迷迭香水促进头发生长的趋势，并就此主题制作一个TikTok视频。
但是你怎么知道你所在行业的热点和趋势呢？你可以订阅几份时事通讯。当然，如果你每天都花时间上网，并在一个特定的利基市场工作，你就会知道在某种程度上发生了什么。还是很容易漏掉一两个节拍。社交倾听工具可以帮助你自动完成“监控我所在行业的利基趋势”这一模糊的任务。
这些自动化工具可以帮助你发现你的受众群体在寻找什么，他们的痛点是什么，以及他们最感兴趣的解决方案是什么。许多软件还包含趋势主题，其中包含有关术语和主题趋势的深入数据-例如社交媒体的谷歌趋势。
密切关注本地社交媒体趋势，以便在特定平台上取得成功。将它与你从社交倾听工具中学到的知识相匹配。
3 .使用社交媒体调度工具发布你的帖子
这是最简单也是最常见的社会化媒体自动化任务。许多社交平台，如Instagram，为你提供提前安排内容的选项。但我不建议在社交渠道中进行自动操作。为什么?
- 你不会在任何社交媒体平台上看到可视化内容日历。他们还没有提供这些功能。这意味着你不能根据趋势、公司更新和其他外部因素轻松地拖放和切换帖子。
- 跨多个平台的调度可能非常耗时。您可以使用社交媒体调度程序在一个窗口中安排多个社交帐户的帖子。这意味着你可以在一个标签中看到所有内容，而不必多次使用不同的社交网络来安排内容（如果你交叉发布）。
存在的问题？社交媒体发布工具已经使市场饱和。用最能让你省钱的那个。我推荐Buffer是因为：
- 它很容易使用，用户体验也不是压倒性的
- 它可以让你为每个网络创建自定义的帖子
- 它是发布与新社交媒体平台集成的领导者
- 它有一个免费的层次，甚至它的付费计划对于小型企业来说也是相当实惠的
- 它是一个成熟的社交媒体管理工具，所以你可以用一个软件完成多个任务
无论您选择哪种工具（或本机特性），此任务都是最容易实现自动化的。它对初学者很友好，因为它不需要你放弃很多控制。所以，如果你刚刚开始你的社交媒体自动化策略，那就从提前自动发布你的帖子开始吧。
4 .使用社交媒体分析软件来分析你的表现
你工作的很大一部分就是解读数据。你最近的帖子收到了多少个赞？参与率是多少？哪种内容格式表现最好？问题不断出现。
社交媒体分析工具会自动收集与你的表现数据相关的所有指标，所以你不必自己做数学计算。你仍然需要为你的社交媒体目标分析数据，但你可以很容易地外包“收集我的帖子是如何做的”的工作。
在Buffer中，你可以设置一个时间框架，不仅可以看到基本的指标，如印象，喜欢，等等，还可以得到真正重要问题的答案，比如，“哪种类型的帖子最适合这个社交媒体渠道？”或者“我应该在什么时候发布才能获得最大的社交媒体参与度？”甚至是“我应该多久发一次？”
所有这些答案都是为你和你的社交媒体账户量身定制的。你使用Buffer的次数越多，你就会有越多的数据来计算出你的社交媒体策略中最有效的方法。
从分析中收集见解以优化社交策略是你的拿手好戏。但是像外行一样收集这些指标？把它委托给软件。
5 .使用人工智能来完善你的社交媒体标题
人工智能是当今世界工作的重要组成部分，数字营销领域也不例外。你可以使用人工智能助手：
- 在一个类别中填充流行的标签
- 写下你的社交媒体标题的初稿
- 完善你现有的文案，使之更加清晰和简洁
- 通过给你的利基一个简单的提示来产生帖子的想法
- 将一个社交媒体渠道的帖子转换为另一个平台
像ChatGPT这样的工具很适合这一点，但许多社交媒体管理工具（如Buffer）也是人工智能驱动的。它们有一个内置的助手，这样你就可以在不切换一个标签的情况下完成上述所有任务。
许多人工智能工具都具有出色的功能，但请记住，你不能完全自动化它们的任务。把你的人声和专业知识加入其中。阅读更多关于我们如何在Buffer使用AI来实现自动化和人力之间的平衡。
6 .使用聊天机器人提供快速的社交媒体客户服务
如果您使用过社交媒体进行客户服务，即使只有一天，就会知道需要一个聊天机器人，它可以快速回复客户，将他们重定向到正确的帮助文章，并销售产品。
Instagram有一个原生功能可以帮助你在聊天框中设置常见问题（FAQs）。当有人开始和你聊天时，他们首先会看到常见的问题，然后可以点击自动回复。
但是，使用你的社交网络来提供客户支持是不灵活的或可定制的，绝对是不可行的。为此，你可以使用聊天机器人来帮助你在对话漏斗中自动回复，并管理你的社交收件箱。你也可以创造性地使用这些聊天机器人——比如你看到的要求你评论“链接”的帖子，直接在你的收件箱里得到一个URL。
许多聊天机器人还可以帮助你在小企业中销售更多产品。例如，您可以为废弃的购物车发送消息。或者实时回答与产品相关的问题。他们还可以处理从Instagram故事到直接消息（dm）的各种帖子。
7.使用模板创建内容和回答常见问题
模板有各种各样的用例。您可以为客户服务设置faq，正如我们上面所讨论的，但您也可以在内容创建过程中使用它们。
例如，在任何图形设计平台（如Canva）中，您都可以使用模板来构建社交媒体帖子的视觉效果。也许你可以模板化某种类型的内容格式（比如，客户推荐文章）。或者在Instagram上，您可以使用Reel模板来快速编辑视频。
思考一下：在你的社交媒体营销过程中，有哪些步骤是可重复的，可以简化的？您会发现许多领域可以从模板中受益。在工具中或自己创建这些模板，并使用它们来提高效率。
不要害怕跳出固有的思维模式。例如，使用Buffer Remix应用程序，你可以将你的推文重新定位为可instagram的帖子。这也是我们经常做的。
8 .使用社交媒体协作工具与团队协作
如果你在一个团队中工作，你经常需要其他团队成员对社交媒体帖子的输入，或者你可能需要批准什么内容要上线。社交媒体协作软件可以帮助你简化这个过程，而不是让彼此来回懈怠。
一个人可以上传帖子并等待经理的批准。其他团队成员也可以通过内联注释和注释加入进来。大多数社交媒体协作工具也提供不同级别的访问，因此每个人都有正确的控制权。
大多数社交媒体管理工具，比如Buffer，都带有这种协作功能——允许你添加多人，可视化你的工作流程，并设置用户权限。
如果手工完成，与团队合作可能会增加很多时间。最好是自动执行任务，这样就不会遗漏任何信息，并且遵循工作流程的每个步骤。
9 .使用社交媒体监控软件跟踪品牌被提及的情况
社交媒体监控包括跟踪别人在他们的帖子、故事或评论中提到你的品牌。对什么？用于捕捉反馈、记录客户投诉和发现用户生成的内容。
但是你会收到每提到一个品牌的通知，所以为什么要自动化这个任务呢？原因如下：
- 你可能会错过通知，尤其是当你收到大量通知时
- 除非你被标记，否则你无法追踪品牌提及
此外，你可以使用社交媒体监控工具来追踪更多的东西，而不仅仅是品牌提及——比如你的产品名称或竞争对手的差评。
许多像Buffer这样的社交媒体管理软件允许你在工具内部回复评论，这样你就不必不停地切换标签了。
这是A+，因为无论观众是否提到你，你都不会给观众留言。还有一些专门的社交媒体监控工具，可以帮助您将社交倾听和监控结合在一个软件中-您可以跟踪品牌和产品提及的趋势和新闻主题。
10 .使用影响者发现软件寻找创作者
如果你的社交媒体活动涉及到影响者营销活动，你可以使用影响者发现工具来快速找到符合你标准的影响者。
大多数这些工具都依赖于过滤器来帮助你缩小你想要的影响者的范围。你可以添加与不同平台相关的过滤器——比如关注者数量、卷轴视图、参与度等。
这就节省了你在不同平台上寻找相关影响者的大量时间。这些工具不仅可以帮助你进行活动管理，一些网红营销工具还可以让你从网红的社交帖子中运行广告活动。
你可以使用的最好的社交媒体自动化工具
综上所述，以下是你可以用于社交媒体自动化的工具：
- Buffer安排你的社交媒体帖子，分析他们的表现，与队友合作，人工智能协助，社交媒体监控，以及记下想法。
- Pocket，以保存内容的想法从网络。
- Talkwalker或SparkToro用于社交倾听。
- ChatGPT的人工智能协助与标题，复制，或产生帖子的想法。
- 社交媒体客户服务的Manychat或Chatfuel。
- Canva的可视化模板。
- Mention社交媒体监控。
上面的列表看起来像是同时使用的许多工具。
我建议使用专用的社交媒体管理工具，比如Buffer，来自动完成大多数乏味的任务，并在需要的时候慢慢添加更多的技术堆栈。
试着找一些工具，可以帮助你自动化多个工作，这样你就不会有使用太多软件的经济和心理负担。
不要让人际互动自动化
社会化媒体营销自动化对于保持你的在线形象是很好的，但是要记得定义你要自动化的程度。
例如，使用自动化来回答客户的常见问题是很好的。但是当查询需要个性化的响应时，不要使用模板。你的受众可以很容易地发现自动回复，他们会觉得自己是你社交媒体机器上的一个齿轮（而不是一个有价值的社区成员）。
避免在社交媒体上自动执行任何让你有人情味儿的活动。这可能意味着回复评论，出现在视频中，以及深思熟虑地回复dm。最后，自动化应该帮助你更好地服务你的受众，而不是减少他们的体验。
